Dịch vụ khách hàng khoản vay dành cho sinh viên của GSMR: Nó có thể làm gì và làm thế nào để liên hệ

NộI Dung

• Tìm thông tin mới nhất về
• Tôi có bị mắc kẹt với GSMR cho đến khi các khoản vay của tôi được trả hết không?
• Cách tiếp cận dịch vụ khách hàng GSMR
• Cách phàn nàn về GSMR
• Cách giải quyết tranh chấp với GSMR
• Chín nhà cung cấp dịch vụ cho vay sinh viên liên bang

Nhiều hoặc tất cả các sản phẩm được giới thiệu ở đây là từ các đối tác của chúng tôi, những người đã bồi thường cho chúng tôi. Điều này có thể ảnh hưởng đến sản phẩm mà chúng tôi viết về sản phẩm đó ở đâu và như thế nào trên một trang. Tuy nhiên, điều này không ảnh hưởng đến đánh giá của chúng tôi. Ý kiến ​​của chúng tôi là của riêng chúng tôi. Đây là danh sách các đối tác của chúng tôi và đây là cách chúng tôi kiếm tiền.

Tìm thông tin mới nhất về

• Hủy khoản nợ 10.000 đô la: Cập nhật về kế hoạch xóa nợ cho sinh viên Biden

• Các khoản thanh toán khoản vay sinh viên bị tạm dừng: Chi tiết về khoản vay sinh viên liên bang cho vay

• Thông tin chi tiết về đại học miễn phí: Nhà Trắng đề xuất miễn phí học phí đại học

• Trợ giúp cho sinh viên hiện tại: Cứu trợ khẩn cấp COVID-19 cho sinh viên

Granite State Management & Resources Dịch vụ Cho vay Sinh viên, còn được gọi là GSMR, là một trong chín công ty cung cấp các khoản vay của sinh viên liên bang bằng cách thu thập và theo dõi các khoản thanh toán. GSMR hoạt động như một phần của Tổ chức Mạng lưới Quỹ Hỗ trợ Giáo dục Đại học New Hampshire, hoặc NHHEAF. Nếu GSMR là công ty cung cấp dịch vụ cho vay sinh viên của bạn, thì đây là những gì nó có thể giúp bạn làm.

• Đăng ký quyền truy cập trực tuyến vào tài khoản của bạn. Sau khi có quyền truy cập, bạn có thể liên hệ với GSMR, xem bảng sao kê thanh toán hàng tháng và thanh toán hóa đơn.

• Đăng ký tự động thanh toán. GSMR có thể tự động khấu trừ các khoản thanh toán của bạn từ tài khoản ngân hàng của bạn. Đăng ký thanh toán tự động có thể giảm 0,25% lãi suất của bạn.

• Đăng ký trả nợ theo thu nhập. Bạn có thể yêu cầu hoàn trả theo thu nhập, điều này giới hạn khoản thanh toán khoản vay sinh viên của bạn theo tỷ lệ phần trăm thu nhập của bạn, bằng cách điền vào mẫu giấy với GSMR. (Bạn có thể đăng ký trực tuyến trên studentaid.gov và sau đó xác nhận lại thu nhập của mình mỗi năm trực tuyến.)

• Xử lý yêu cầu trì hoãn và từ bỏ. GSMR có thể giúp bạn tạm thời ngừng thanh toán hoặc giảm số tiền thanh toán nếu bạn đủ điều kiện. Điều này giúp bạn duy trì trạng thái tốt để tránh vỡ nợ. Nhưng trong bất kỳ khoảng thời gian trì hoãn hoặc ngừng hoạt động nào, tiền lãi sẽ tiếp tục tăng lên.

• Xử lý các khoản thanh toán hàng tháng và các khoản bổ sung. GSMR sẽ theo dõi và thu thập các khoản thanh toán của bạn. Nếu bạn muốn thực hiện các khoản thanh toán bổ sung, bạn có thể hướng dẫn GSMR (trực tuyến, qua điện thoại hoặc qua thư) áp dụng các khoản thanh toán bổ sung cho số dư hiện tại của bạn. Nếu không, thay vào đó, nó có thể áp dụng số tiền bổ sung cho khoản thanh toán của tháng tiếp theo.

  
  

»

Người phục vụ khoản vay của bạn được Bộ Giáo dục Hoa Kỳ chỉ định khi khoản vay của bạn được giải ngân cho trường đại học của bạn lần đầu tiên. Tên của công ty gửi cho bạn hóa đơn cho vay liên bang hàng tháng là người phục vụ của bạn. Nếu khoản thanh toán khoản vay của bạn chưa bắt đầu hoặc bạn không chắc công ty nào là người phục vụ của mình, hãy đăng nhập vào My Federal Student Aid để tìm hiểu. Bạn cũng có thể liên hệ với bất kỳ trung tâm liên hệ của người phục vụ khoản vay nào bằng cách gọi 1-800-4-FED-AID.

Nhân viên phục vụ luôn sẵn sàng trợ giúp bạn, nhưng họ có thể đưa ra những lựa chọn tốt nhất cho công ty chứ không phải cho người đi vay. Điều đó có nghĩa là họ không thể thay đổi cách xử lý các khoản thanh toán và có thể không đề xuất tùy chọn hoàn trả có lợi nhất cho bạn. Điều quan trọng nhất là phải biết các tùy chọn trả nợ của bạn để bạn có thể biết những câu hỏi phù hợp để hỏi.

Tôi có bị mắc kẹt với GSMR cho đến khi các khoản vay của tôi được trả hết không?

Các khoản vay đôi khi được Bộ Giáo dục chuyển từ người phục vụ này sang người phục vụ khác. Bộ Giáo dục đang có kế hoạch thay đổi bối cảnh cung cấp dịch vụ cho vay sinh viên bằng cách ký các hợp đồng cung cấp dịch vụ mới với năm công ty để cuối cùng tiếp quản toàn bộ dịch vụ cho vay. Điều đó có nghĩa là người phục vụ khoản vay của bạn có thể sẽ thay đổi. GSMR dự kiến ​​sẽ tiếp tục phục vụ các khoản vay đến tháng 3 năm 2022.

Bạn sẽ được thông báo khi điều này xảy ra và bạn sẽ quản lý các khoản thanh toán với người cung cấp dịch vụ mới. Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ đều cung cấp các tùy chọn và chương trình giống nhau, nhưng dịch vụ khách hàng có thể khác nhau.

Nếu không, bạn có khả năng sẽ tiếp tục sử dụng GSMR trừ khi bạn hành động để chuyển đổi các nhà cung cấp dịch vụ. Sử dụng công cụ này để tìm hiểu những gì có thể phù hợp với bạn.

Cách tiếp cận dịch vụ khách hàng GSMR

Thông tin liên hệ cho GSMR sẽ phụ thuộc vào số tài khoản của bạn.

Thông tin liên hệ GSMR cho các tài khoản bắt đầu bằng F8:

Số điện thoại: 1-888-556-0022

Giờ làm việc: Thứ Hai - Thứ Sáu, 8 giờ sáng - 6 giờ chiều ET

Địa chỉ thanh toán khoản vay:

Phòng Giáo dục P.O. Hộp 4414 Portland, HOẶC 97208-4414

Địa chỉ cho thư từ chung:

Quản lý Nhà nước & Tài nguyên Granite P.O. Hộp 3420 Concord, NH 03302-3420

Thông tin liên hệ GSMR cho các tài khoản bắt đầu bằng C7:

Số điện thoại: 1-800-719-0708

Giờ làm việc: Thứ Hai - Thứ Sáu, 8 giờ sáng - 6 giờ chiều ET

Địa chỉ thanh toán khoản vay:

Quản lý Nhà nước & Tài nguyên Granite P.O. Box 9560 Manchester, NH 03108-9560

Địa chỉ cho thư từ chung:

Quản lý Nhà nước & Tài nguyên Granite P.O. Hộp 2097 Concord, NH 03302-2097

Trang web GSMR: gsmr.org

Email GSMR: [email được bảo vệ]

Các kênh xã hội GSMR: NHHEAF Mạng Facebook và NHHEAF Mạng Twitter

Cách phàn nàn về GSMR

Nếu bạn gặp khó khăn với GSMR mà bạn không thể giải quyết, hãy bắt đầu bằng cách gửi đơn khiếu nại trực tiếp đến văn phòng thanh tra của nó. Đây là văn phòng dịch vụ khách hàng cao nhất của người phục vụ. Nếu số tài khoản của bạn bắt đầu bằng C7, hãy gọi 1-603-227-5380 hoặc gửi email [email được bảo vệ]. Nếu số tài khoản của bạn bắt đầu bằng F8, hãy liên hệ với Văn phòng Thanh tra FSA (xem thông tin trong phần tiếp theo).

Nếu vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết, bạn cũng có thể khiếu nại về GSMR tới:

• Hệ thống Phản hồi Viện trợ Sinh viên Liên bang.

• Văn phòng tổng chưởng lý tiểu bang của bạn.

• Văn phòng bảo vệ người tiêu dùng tiểu bang của bạn.

• Đại diện quốc hội của bạn.

Đảm bảo lưu hồ sơ các cuộc trò chuyện mà bạn có, bao gồm ngày, giờ và đại diện dịch vụ khách hàng mà bạn đã nói chuyện. Giữ bản sao của bất kỳ thư, hóa đơn hoặc email nào về tài khoản của bạn.

Cách giải quyết tranh chấp với GSMR

Nếu khiếu nại không hữu ích, bạn có thể liên hệ với Nhóm Thanh tra Viện trợ Sinh viên Liên bang. Văn phòng hỗ trợ sinh viên liên bang cho biết phương pháp này chỉ nên được sử dụng như một phương sách cuối cùng. Hoàn thành tất cả thông tin trong Danh sách Kiểm tra Thông tin Thanh tra trước khi liên hệ. Khi bạn đã sẵn sàng làm như vậy, đây là cách thực hiện:

Điện thoại: 877-557-2575

Qua thư: Bộ Giáo dục Hoa Kỳ

FSA Ombudsman Group P.O. Hộp 1843 Monticello, KY 42633

Bạn cũng có thể liên hệ với một tổ chức phi lợi nhuận về khoản vay dành cho sinh viên, chẳng hạn như The Institute of Student Loan Advisors, nơi cung cấp dịch vụ giải quyết tranh chấp miễn phí.

Chín nhà cung cấp dịch vụ cho vay sinh viên liên bang

về từng nhân viên dịch vụ cho vay của liên bang, bao gồm những gì họ có thể làm và cách liên hệ.